1. Postanowienia Ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Lemanoc, dostępnego pod adresem lemanoc.com, oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Lemanoc Sp. z o.o.
2. Definicje
- Serwis - serwis internetowy dostępny pod domeną lemanoc.com
- Usługodawca - Lemanoc Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
- Użytkownik - każda osoba korzystająca z Serwisu
- Klient - Użytkownik, który zawarł umowę z Usługodawcą
- Usługa - usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę
3. Warunki Korzystania z Serwisu
Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i wymaga:
- Dostępu do urządzenia z połączeniem internetowym
- Przeglądarki internetowej wspierającej JavaScript i cookies
- Aktywnego konta e-mail
- Akceptacji niniejszego Regulaminu
4. Zakres Usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Zaawansowane rozwiązania technologiczne dla firm
- Konsultacje i doradztwo techniczne
- Wdrażanie systemów informatycznych
- Wsparcie techniczne i utrzymanie systemów
- Analizę i optymalizację procesów biznesowych
5. Warunki Zawarcia Umowy
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez Klienta. Proces obejmuje:
- Złożenie wniosku przez formularz kontaktowy
- Otrzymanie oferty handlowej od Usługodawcy
- Akceptację oferty i warunków współpracy
- Podpisanie umowy w formie elektronicznej lub pisemnej
6. Ceny i Płatności
Ceny usług określone są w ofercie handlowej i zawierają podatek VAT. Płatności realizowane są przelewem bankowym w terminie wskazanym na fakturze, chyba że strony uzgodnią inny sposób płatności.
7. Prawa i Obowiązki Stron
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z najwyższą starannością
- Zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych
- Udzielania wsparcia technicznego zgodnie z umową
- Informowania o planowanych przerwach technicznych
Klient zobowiązuje się do:
- Korzystania z usług zgodnie z ich przeznaczeniem
- Terminowego regulowania płatności
- Współpracy przy wdrażaniu rozwiązań
- Nieprzekazywania dostępów osobom trzecim
8. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za wykonanie usług zgodnie z umową. Odpowiedzialność za szkody jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za dany okres rozliczeniowy, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie.
9. Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres: reklamacje@lemanoc.com. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
10. Rozwiązanie Umowy
Umowa może zostać rozwiązana:
- Za porozumieniem stron w dowolnym czasie
- Przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
- Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy
11. Postanowienia Końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
12. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem. Kontynuowanie korzystania z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.